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✅ Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido, según la Ley de Defensa del Consumidor.
✅ Condiciones
Para procesar la devolución, el producto debe:
Estar en el mismo estado en el que lo recibiste.
No presentar signos de uso ni daños.
Incluir todos los accesorios, cables, control remoto y packaging original.
🚚 Costos de devolución
Si el producto llegó fallado o equivocado, Starlume cubre el costo del envío de vuelta.
Si la devolución es por arrepentimiento o gusto personal, el costo del envío corre por parte del comprador.
🔄 Cambios por fallas
Si el producto presenta falla de fábrica dentro de los primeros 30 días, podés solicitar un cambio sin costo.
Reemplazamos el producto por uno nuevo una vez recibido el original.
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, realizamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
El proceso puede tardar entre 48 y 72 horas hábiles desde la confirmación.
📩 ¿Cómo inicio una devolución?
Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo. Te vamos a guiar paso a paso.
